في مومولي، نلتزم برضا عملائنا وتوفير تجربة تسوق آمنة ومريحة.

أولاً: سياسة الاستبدال

يمكن للعملاء استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

ثانيًا: سياسة الإرجاع

يمكن للعملاء إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

سيتم فحص المنتج قبل قبول الإرجاع.

سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد.

الحالات التي لا يُمكن فيها الإرجاع أو الاستبدال:

-1 المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

-2 المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة ملصقاتها/عبواتها.

-3 المنتجات التي تم شراؤها ضمن عرض خاص (إن وجد).

كيفية طلب الاستبدال أو الإرجاع:

تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف.

أرسل رقم طلبك وصورة واضحة للمنتج.

سنتواصل معك لتأكيد العملية.